Model obsługi w województwie podlaskie
Rozproszenie miejscowości w województwie podlaskim uwzględniamy w harmonogramie wizyt, zapasie urządzeń oraz procedurach zdalnej diagnostyki. Dzięki temu bieżące problemy nie czekają na dojazd, a prace wymagające obecności są wcześniej przygotowane i dokumentowane.
Zakres obejmuje organizacje w miastach Białystok, Łomża, Suwałki, Bielsk Podlaski oraz w pozostałych miejscowościach regionu. Przed rozpoczęciem współpracy ustalamy liczbę lokalizacji, systemy krytyczne, wymagany czas reakcji i zadania, które muszą zostać wykonane na miejscu.
Zakres usług w regionie
- Outsourcing IT — Wiedza doświadczonych inżynierów i stała opieka nad IT — niezależnie od technologii wykorzystywanej przez organizację lub placówkę medyczną.
- IT dla medycyny — Obsługa placówek medycznych oraz systemów RIS, PACS i transmisji DICOM.
- Cyberbezpieczeństwo — Ochrona sieci, dostępów, urządzeń i danych przed realnymi zagrożeniami.
- Audyt informatyczny — Rzetelna ocena infrastruktury, bezpieczeństwa i procesów IT.
- Serwis sprzętu — Diagnostyka, naprawa i konserwacja sprzętu komputerowego oraz sieciowego.
Rozwiązania dla placówek medycznych
Placówkom poza głównym ośrodkiem możemy zapewnić zdalny nadzór systemów, bezpieczny transfer badań i współpracę z opisującymi w innej lokalizacji. LDO i PALOMA pozwalają natomiast utrzymać lokalny punkt wydawania badań pacjentom.
W województwie podlaskie zakres może objąć systemy FORMEDICUS RIS, PACS PANEL i VNA, komunikację DICOM oraz HL7, infrastrukturę, teleradiologię, wydawanie wyników online i przygotowanie nośników przez LDO lub PALOMA. Każdy kierunek wymiany danych opisujemy i testujemy oddzielnie.
Organizacja współpracy
Zdalne centrum wsparcia uzupełniamy zaplanowanymi pracami wdrożeniowymi i serwisowymi w siedzibie klienta. Zgłoszenia, monitoring i administrację prowadzimy zdalnie, natomiast audyty, instalacje, odbiory oraz serwis fizyczny umieszczamy w uzgodnionym harmonogramie. Organizacja otrzymuje wspólną dokumentację, zasady eskalacji i plan działań rozwojowych.