Co obejmuje współpraca?
Dla firm i instytucji, które potrzebują sprawnego zaplecza serwisowego dla użytkowanego sprzętu.
- Diagnostyka usterek sprzętowych
- Naprawa komputerów i serwerów
- Konserwacja układów chłodzenia
- Wsparcie urządzeń biurowych i sieciowych
Co ustalamy przed rozpoczęciem?
Do wstępnej oceny potrzebujemy modelu urządzenia, opisu objawów, momentu wystąpienia problemu i informacji, czy sprzęt zawiera ważne dane. Ustalamy także znaczenie urządzenia dla pracy użytkowników, status gwarancji oraz możliwość zastosowania rozwiązania zastępczego. Te informacje skracają diagnozę i pomagają uniknąć czynności, które mogłyby utrudnić późniejsze odzyskanie danych.
Jak realizujemy usługę?
Przyjmujemy zgłoszenie wraz z objawami, znaczeniem urządzenia i informacją o danych, które należy zabezpieczyć. Diagnoza oddziela usterkę sprzętową od problemu systemu, zasilania, sieci lub konfiguracji. Przed naprawą uzgadniamy zakres, opłacalność i sposób ograniczenia przestoju.
Efekt dla organizacji
Klient otrzymuje informację o przyczynie problemu, wykonanych czynnościach i zaleceniach na przyszłość. W przypadku sprzętu krytycznego możemy połączyć naprawę z urządzeniem zastępczym, odtworzeniem konfiguracji albo zaplanowaną wymianą bez niepotrzebnego ryzyka dla danych.