Model obsługi w województwie małopolskie
Środowiska działające w Krakowie i oddziałach regionalnych obejmujemy wspólnym monitoringiem, kanałem zgłoszeń oraz planem zmian. Szczególną uwagę poświęcamy zależnościom pomiędzy dostępem użytkowników, usługami centralnymi i systemami, których przestój wpływa na obsługę klientów.
Zakres obejmuje organizacje w miastach Kraków, Tarnów, Nowy Sącz, Oświęcim oraz w pozostałych miejscowościach regionu. Przed rozpoczęciem współpracy ustalamy liczbę lokalizacji, systemy krytyczne, wymagany czas reakcji i zadania, które muszą zostać wykonane na miejscu.
Zakres usług w regionie
- Outsourcing IT — Wiedza doświadczonych inżynierów i stała opieka nad IT — niezależnie od technologii wykorzystywanej przez organizację lub placówkę medyczną.
- IT dla medycyny — Obsługa placówek medycznych oraz systemów RIS, PACS i transmisji DICOM.
- Cyberbezpieczeństwo — Ochrona sieci, dostępów, urządzeń i danych przed realnymi zagrożeniami.
- Audyt informatyczny — Rzetelna ocena infrastruktury, bezpieczeństwa i procesów IT.
- Serwis sprzętu — Diagnostyka, naprawa i konserwacja sprzętu komputerowego oraz sieciowego.
Rozwiązania dla placówek medycznych
W diagnostyce obrazowej projekt może objąć lokalne pracownie, zdalne opisy i centralne przechowywanie badań. Ustalamy role systemów RIS, PACS i VNA oraz kontrolujemy powrót opisu i udostępnienie kompletnego wyniku właściwemu pacjentowi.
W województwie małopolskie zakres może objąć systemy FORMEDICUS RIS, PACS PANEL i VNA, komunikację DICOM oraz HL7, infrastrukturę, teleradiologię, wydawanie wyników online i przygotowanie nośników przez LDO lub PALOMA. Każdy kierunek wymiany danych opisujemy i testujemy oddzielnie.
Organizacja współpracy
Łączymy wsparcie użytkowników z opieką nad systemami krytycznymi i bezpieczeństwem danych. Zgłoszenia, monitoring i administrację prowadzimy zdalnie, natomiast audyty, instalacje, odbiory oraz serwis fizyczny umieszczamy w uzgodnionym harmonogramie. Organizacja otrzymuje wspólną dokumentację, zasady eskalacji i plan działań rozwojowych.